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Freelancer im Kundenservice (m/w/d) im Home Office für vielfältige Kampagnen (#16-1-3e94bfcdff3b)

17.09.2021
expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400
Freelancern*, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das
Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud
kontinuierlich weiter.Zur Unterstützung in unserem Freelancer*
Netzwerk suchen wir zum nächstmöglichen ZeitpunktFreelancer* im
Kundenservice für vielfältige Kampagnen im Home OfficeDeine Vorteile
als Freelancer* im Kundenservice: Flexibilität der Servicezeiten, des
Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im HomeofficeFairer Verdienst: In
den meisten Kampagnen gibt es eine Stückvergütung. Der Stundenlohn
kann somit variieren. Genauere Informationen werden wir dir geben,
wenn wir eine passende Kampagne vorstellen Familienfreundliches
ArbeitenIntegration in unsere kollegiale Experten*-Community Deine
Aufgaben als Kundenberater*: Kundenbetreuung, Beratung und Support
über Chat, E-Mail und Telefon (Inbound)Bearbeitung von Kundenanfragen
und Abgleich von Kundendaten im SystemÜberprüfung von Bestellvorgängen
und ProblemlösungSicherung der Kundenzufriedenheit durch
dienstleistungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise Dein
Profil als freiberuflicher Agent* im Homeoffice: Quereinsteiger* /
Wiedereinsteiger* sind bei uns herzlich willkommen: Hauptsache du hast
Lust auf Kommunikation und Kundenservice!Gerne kannst du auch
Erfahrungen als Kundenberater*, Kundenservicemitarbeiter*,
Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft*, Call Center Agent*, Customer
Service Agent*, Telefonist* oder Kaufmann / Kauffrau aus verschiedenen
Bereichen mitbringenKenntnisse aus den Branchen Finanzen,
Beschwerdemanagement, Vertrieb, Verlag sind von Vorteil, aber kein
Muss10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur) und
Internetaffinität (Skype, Mail, Chat)Sehr gute Deutschkenntnisse in
Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von
VorteilKommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art,
Spaß am Telefonieren Organisatorische und technische Voraussetzungen
für die Arbeit als freiberuflicher Call Center Agent*:
Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche Internetverbindung
mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein
WLAN)Computer/Laptop mit mindestens Windows 8, am besten Windows
10USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)Gewerbeschein oder
Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur
Selbständigkeit)Wohnsitz in der EU / Deutschland / EuropaDu hast
vormittags Zeit für eine unserer Schulungen Unsere Kampagnen für die
Kundenberatung (nach Interesse und Verfügbarkeit wählbar): Customer
Service für einen Onlinebezahldienst: Zahlungsabwicklung,
Rechnungsprüfung und Beratung. (Infoblatt)Kundensupport für
einen Onlineshop für Lampen: (mehrsprachige) Kundenberatung,
Bestellprüfung (Infoblatt)Customer Care für einen
E-Scooter-Appanbieter: zweisprachige Beratung rund um die Nutzung App
und des E-Scooters, Fragen zur Zahlungsweise (Infoblatt) Weitere neue
spannende Projekte, die wir im Laufe des Bewerbungsprozesses genauer
vorstellen Informationen zu expertcloud und unserem Bewerbungsprozess
findest du unter diesem Link: Dein Start bei expertcloudDer
Bewerbungsprozess:Bei uns kannst du dich OHNE Anschreiben, Lebenslauf
oder viele vor Ort Termine bewerben.Wenn du auf "Jetzt bewerben"
klickst, wirst du auf unser Bewerbungsformular weitergeleitet. Nimm
Dir ein paar Minuten Zeit und beantworte unsere Fragen dort sorgfältig
und wahrheitsgemäß, denn anhand dieser Informationen entscheiden wir,
wie es weiter geht. Wir wollen schon von Beginn an einen persönlichen
Eindruck von dir bzw. deiner Stimme & deiner Art der Kommunikation
gewinnen. Daher beinhaltet die Bewerbung auch ein kurzes Video, das du
vorab aufnehmen und hochladen oder direkt in dem Formular aufnehmen
kannst. Dort kannst du am PC, mit dem Handy oder Tablet in nur 5
Minuten ein kurzes Video oder Audio aufnehmen, in dem du dich
vorstellst. Du möchtest dich erstmal nicht zeigen? Gar kein Problem!
Du kannst das Ganze gerne nur mit Audio und ohne Video aufnehmen.
Decke dafür die Kamera während der Aufnahme einfach ab. Alle wichtigen
Infos und Tipps zur Videobewerbung findest du hier.Hast du uns mit
deinem Video überzeugt, laden wir dich zum persönlichen Kennenlernen
über ein Videointerview ein. Im Anschluss erhältst du das finale
Feedback und sollten auch wir dich überzeugt haben, regeln wir dann
alles vertragliche. Nach einer Einführung in den Datenschutz kann es
dann auch schon losgehen und du wirst mit deiner ersten Schulung Teil
unseres Freelancer* Netzwerks. Über uns:expertcloud.de ist ein
virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer* bzw. im Rahmen
einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig und solltest 15-20
Stunden in der Woche Zeit haben, um die Tätigkeit als Nebenjob
und/oder am Wochenende ausüben zu können.Einblicke in den
Arbeitsalltag von expertcloud gewinnst du
über Facebook & InstagramFühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich
jetzt! * Geschlecht - ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber
willkommen :)
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