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Sachbearbeitung Grundsatzangelegenheiten Angebotsmanagement IT - Schwerpunkt Service Level Agreements (w/m/d) (#16-1-135f26695f7e)

22.09.2021
Das Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) sucht:Sachbearbeitung
Grundsatzangelegenheiten Angebotsmanagement IT - Schwerpunkt Service
Level Agreements (w/m/d)Das Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)
ist der zentrale IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung. Mit über
3.700 Beschäftigten an zwölf Dienstsitzen stellt das ITZBund zentral
standardisierte IT-Dienstleistungen primär für Bundesbehörden
bereit.Dienstsitze: Berlin, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt, Ilmenau,
Karlsruhe, Köln, Nürnberg oder Wiesbaden Referenzcode:
Z7-P1464-1-17/21-e AufgabenDie ausgeschriebene Position ist in der
Abteilung IT-Steuerung angesiedelt. Diese setzt die Rahmenbedingungen
für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund. Das vielfältige
Aufgabenspektrum der Abteilung umfasst u.a. das Angebotsmanagement,
welches für die Erstellung der Angebote zuständig und an dem Review
bestehender Vereinbarungen beteiligt ist.Folgende Aufgaben erwarten
Sie:(Grundsatz-) Sachbearbeitung mit dem Schwerpunkt Service Level
Agreements Anwendung Service Level Management nach ITIL bei dem Review
bestehender Vereinbarungen Mitwirkung an Prozessoptimierungen beim
Angebots- und Review-Prozess einschl. der Anpassung allgemeiner
Geschäftsbedingungen und der dazu gehörigen Dokumente Mitwirkung bei
der Weiterentwicklung des Kundenmanagement-Tools Stellvertretung der
Arbeitsbereichsleitung Angebotsmanagement einschl. Durchführung von
QS-Maßnahmen für erstellte Angebote und Erstellen von Auswertungen,
Datenanalysen und Einleiten von Korrekturmaßnahmen nach Bedarf
Angebotserstellung für IT-Dienstleistungen AnforderungenZwingende
AnforderungenSie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes
Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium, in den Fachrichtungen Informatik,
Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Physik, Elektrotechnik,
Nachrichtentechnik oder in vergleichbaren Studiengängen mit IT-Bezug.
Darüber hinaus verfügen Sie über mindestens dreijährige praktische
Berufserfahrung in der Informationstechnik. Alternativ verfügen Sie
über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im
entsprechenden Berufsbild von mindestens 6 Jahren. Als Beamtin/Beamter
befinden Sie sich in der Laufbahn des gehobenen Dienstes in der BesGr.
A11 oder A 12 BBesO. Auswahlrelevante KriterienDas bringen Sie
fachlich mit: Sehr gute Kenntnisse im Bereich Service Level Agreements
und Service Level Management Gute Kenntnisse bzw. Erfahrungen im
Angebotsmanagement sowie praktische Erfahrung in der Kommunikation mit
Kunden Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen einschl. Prozess- und
Aufgabenverständnis zur Leistungserbringung eines IT- Dienstleisters
Kenntnisse in ITIL Fundierte Kenntnisse zur Organisation des
Auftraggeber-/Auftragnehmerverhältnisses in der öffentlichen
Verwaltung Das bringen Sie persönlich mit: Initiative/
Eigenverantwortung Belastbarkeit/ Stressresistenz Adressaten- und
Dienstleistungsorientierung Verhandlungsfähigkeit und -geschick
Konfliktfähigkeit/ Kritikfähigkeit Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie
Ihre Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.Allerdings wird durch
die Nutzung moderner Tools zur Zusammenarbeit und Kommunikation die
Notwendigkeit von Dienstreisen auf ein Minimum reduziert.Wir bietenWir
bieten Ihnen eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r.
Das Entgelt entspricht bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen
der Entgeltgruppe 12 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst
(TVöD Bund). Die Übernahme in ein Beamtenverhältnis wird, soweit die
Voraussetzungen hierfür vorliegen, von Seiten des ITZBund
angestrebt.Für Beamtinnen und Beamte ist der Dienstposten nach BesGr.
A 12 BBesO bewertet.Darüber hinaus zahlen wir eine monatliche
ITZBund-Zulage in Höhe von 160 €.Darauf können Sie sich
freuenGesellschaftliche Verantwortung bei der Digitalisierung
Deutschlands Attraktive Gestaltung der IT des Bundes
Arbeitsplatzsicherheit und die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und
Beruf durch moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office und
gleitende Arbeitszeit Interessante und qualifizierte Weiter- und
Fortbildungen und vieles mehr Jobticket (bitte beachten: die
Möglichkeit ein Jobticket abzuschließen besteht nicht an jedem
Dienstsitz) Haben wir Ihr Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf,
Prüfungs- und Beschäftigungszeugnisse, ggf. Nachweis der
Schwerbehinderung).Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung bis zum
30.09.2021 über unser Online-Bewerbungssystem. Sie können hierzu den
Button "Jetzt bewerben!" in unserem Bewerbungsportal nutzen. Dieser
erscheint nach Öffnen des folgenden
Links:http://bpaq.de/ITZ-Z7-P1464-1-17/21-e
(http://bpaq.de/ITZ-Z7-P1464-1-17/21-e)Das digitale Auswahlgespräch
findet voraussichtlich in KW 44statt.Haben Sie Fragen zu dieser
Stellenausschreibung?Bei fachlichen Fragen zur Stellenausschreibung
wenden Sie sich bitte anHerrn Duschl (Tel. 022899/680-5602) oder Frau
Hohenleitner (Tel. 022899/680-7328). Bei personalwirtschaftlichen
Fragen rund um das Arbeitsverhältnis wenden Sie sich bitte
anBewerbung@itzbund.de oder telefonisch an Frau Wittig (Tel.
022899/680-8007) oder Frau Treutler (Tel. 022899/680-5473). Weitere
Informationen über das ITZBund finden Sie im Internet unter
http://www.digital-fuer-deutschland.de
(http://www.digital-fuer-deutschland.de)Anmerkungen Das ITZBund
unterstützt die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und
begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von
schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind uns
willkommen, von ihnen wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung
verlangt. Im Falle gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher
Leistung werden Frauen nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes,
schwerbehinderte Menschen und diesen gleichgestellte Menschen nach
Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen
mit Migrationshintergrund, die die Einstellungsvoraussetzungen
erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht. Die zu besetzende Stelle ist
grundsätzlich für Teilzeitbeschäftigung geeignet, soweit keine
zwingenden dienstlichen Belange entgegenstehen.
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