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Mitarbeiter Kundenservice - Seefracht Export LCL (m/w/d) (#25-1-4f73bdaffbb6)

17.01.2022
JOB DESCRIPTION Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der
Seefracht. Mehr als 10.000 Seefrachtexperten weltweit sorgen dafür,
dass die Kunden von Kühne+Nagel zuverlässigen Seetransport auf allen
wichtigen Handelsrouten und 63.000 Hafenverbindungen erhalten. Der
Schwerpunkt liegt auf der Verschiffung von Teil- und
Vollcontainerladungen (LCL/FCL), verderblichen und frischen Gütern
sowie der Projektlogistik. Wir bieten einen flexiblen und
zuverlässigen Service mit mehr als 750 wöchentlichen Abfahrten und
einer Vielzahl von Verbindungen in einem unabhängigen Netzwerk, das
mehrere Reedereien umfasst.
Ihre Rolle
Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie
unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen
bereitstellen, Lösungen vorschlagen, Fragen beantworten und auf
Beschwerden reagieren. Sie bieten Support an vorderster Front, um
sicherzustellen, dass unsere Kunden immer zufrieden sind. Sie arbeiten
stets partnerschaftlich und in Abstimmung mit dem Operational Care
Team. Für Sie steht die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle.
Ausgehend von unserem Büro in Bremen sind Sie der verlässliche Partner
und Ansprechpartner für unsere Kunden rund um Bremen im Bereich
Seefracht Export. Somit tragen Sie einen entscheidenden Anteil zur
Erreichung des geschäftlichen Erfolges von Kühne + Nagel bei und
sichern die Loyalität unserer Kunden.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Sie beraten unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen
Fragestellungen im Bereich Seefracht Export LCL und erfüllen die
Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch
* Sie betreuen Kundenaufträge umfassend, beginnend bei der
Implementierung, über die Steuerung der operativen Ausführung bis hin
zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher
Auftragsabwicklung
* Sie arbeiten eng mit dem Verkauf und den operativen Fachabteilungen
zusammen und erreichen so die gemeinsamen Ziele
* Sie sind in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner
für den Kunden und handhaben mögliche Beschwerden professionell und
lösungsorientiert
* Sie sind verantwortlich für die Integration und Pflege der
Kundendaten und erstellen regelmäßig Reports zur Analyse und
Optimierung unserer Dienstleistung

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Speditions- und
Logistikdienstleistungen oder einer vergleichbaren Ausbildung mit
entsprechender Berufserfahrung in der Spedition
* Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der
internationalen Logistikbranche, idealerweise im Bereich Seefracht
Export
* Starke Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
* Sicheres, verbindliches und seriöses Auftreten
* Ein grundlegendes Verständnis der Markt- und Ratensituation in der
Seefracht ist von Vorteil
* Selbstständige und initiative Arbeitsweise
* Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
* Interkulturelle Kompetenz sowie gute Deutsch- und
Englischkenntnisse

Gründe, die für uns sprechen
Bei Kühne + Nagel sind Sie immer Teil eines engagierten und
dynamischen Teams - denn Großes kann man nur gemeinsam erreichen. Im
Bereich Seefracht gewährleisten innovative digitale
Informationslösungen wie der »seaexplorer« vollständige Transparenz
und maßgeschneiderte Lieferketten, unabhängig von der Größe des
Unternehmens. Im Rahmen unserer Career Initiativen kann jeder
Mitarbeiter sich individuell weiterentwickeln - sei es in die
Teamleitung oder ins Projektmanagement. Wir begleiten Sie mit
zielgruppenspezifischen Trainings, Feedbackgesprächen die mehrmals im
Jahr stattfinden sowie vorgegebenen Karriereschritten. Darüber hinaus
bieten wir weitere Mitarbeiterboni, wie eine betriebliche
Altersvorsorge, Zuschüsse zu Gesundheitsangeboten, vermögenswirksame
Leistungen sowie Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen Anbietern an.
Über Kühne+Nagel

Mit mehr als 76000 Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über
100 Ländern zählt Kühne+Nagel zu den global führenden
Logistikdienstleistern.

Kühne+Nagel steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit und wir
engagieren uns auch im Hinblick auf Personen mit Behinderung für
Diversität in unseren Teams. Wir glauben, dass Sie einen wertvollen
Beitrag zu Kühne+Nagel leisten können und freuen uns auf Ihre
Bewerbung.
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28195 Bremen
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