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Mitarbeiter für den tschechischen Kundenservice (#17-1-c1d1319c7b87)

16.09.2020
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Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du die Stimme von Zalando und
bearbeitest Kundenanfragen zeitgleich via Telefon, E-Mail und Chat.
Dabei agierst du immer Kunden- und Lösungsorientiert.

* DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE*
* Gib alles für die Zufriedenheit unserer Kunden, egal, um welche
Belange es sich handelt, hervorragender Service liegt dir am Herzen
* Helfe dabei, Fragen aus verschiedenen Bereichen zu beantworten, und
trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen
* Verbessere unseren Service, in dem du die richtigen Schlüsse aus
den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst

* WAS DU MITBRINGST*
* Erste Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden
* Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen
* Kommunikationsstärke, sowie verhandlungssichere
Tschechischkenntnisse in Wort und Schrift und gute Deutsch,- oder
Englischkenntnisse
* Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office Programmen

* BENEFITS*
* Fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche
Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben
werden
* Zuverlässiges Schichtsystem (Montag bis Sonntag, 8:00 bis 20:00
Uhr) in Voll,- oder Teilzeit (40h/30h) und ein gut planbares Leben
dank einer Monatsplanung mit 3 Wochen Vorlauf
* Wettbewerbsfähiges Gehalt, großzügige Rabatte beim Shoppen auf
zalando.com; Rabatte bei externen Partnern; Büro im Herzen Berlins;
Fahrtkostenzuschuss für die öffentlichen Verkehrsmittel; Unterstützung
bei Behördengängen; coole Parties & Events; kostenlose Getränke und
Obst; diverse Sport- und Gesundheitsangebote*. (*z.T.
standortabhängig)
* Umfassende Einarbeitung, sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten
innerhalb deines Teams und in Zalando (z.B. durch Training, Mentoring
oder Coaching)

Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit
unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten
zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von
Qualifikationen, Leistungen und den Anforderungen des Unternehmens
getroffen.

* WER WIR SIND*

Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und verbindet
Kunden, Marken und Partner in 17 Ländern. Wir fördern die Entwicklung
digitaler Lösungen für Mode, Logistik, Werbung und Forschung und
versorgen mehr als 23 Millionen aktive Kunden von Kopf bis Fuß mit der
neuesten Mode, mit Hilfe eines Teams, das durch unterschiedlichste
Talente, Interessen und Sprachen geprägt ist.

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung an unserem Standort
in der Leipziger Straße in Berlin.

Bitte beachte, dass alle Bewerbungen mit dem Online Formular
ausgefüllt werden müssen - wir akzeptieren keine Bewerbungen per
E-Mail.
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10115 Berlin
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